新京报
张泉灵
2026-02-22 07:41:57
面临www.17c.com.gov.cn的“缺席” ，用户的?心情可想而知。从最初的好奇、期待 ，到随之而来的疑心、焦虑 ，再到最终的无奈放弃 ，这个历程充满了负面情绪。而一个优异的网站 ，其目的就是要最大限度地阻止这种用户体验的“断崖式下跌”。
“第一印象”的失踪：当用户满怀希望所在击链接 ，却收获了一个过失页面 ，这无疑是网站给用户留下的第一个、也是最坏的印象。一个空缺页 ，一个“404”过失 ，都像是在对用户说“我们不欢迎你”。这种糟糕的“第一印象”会极大地削弱用户再次实验的?意愿 ，并可能对网站的整体评价爆发负面影响。
信息获取的“受阻感”：关于许多用户而言 ，会见政府网站是为了获取要害信息、办?理营业、相识政策。当?网站无法会见时 ，这种信息获取的途径就被彻底堵死了 ，用户会感应强烈的“受阻感”和无力感。尤其是当用户急需这些信息时 ，这种体验更是雪上加霜。信任度的“磨练”：gov.cn后缀的网站 ，通常承载着政府部分的权威形象。
